Q.담당하고 계시는 업무에 대해서 소개해주세요
안녕하세요 저는 스마일샤크의 Brand Marketer 효짱입니다. Brand Marketer는 회사의 브랜드를 널리 알리고, 이미지를 제고하기 위한 모든 업무를 하게 됩니다.
홈페이지 구성, 회사 소개서 및 브로셔, 브랜드 가이드와 뉴스레터 및 블로그 등의 스마일샤크 만의 오리지널 콘텐츠 기획과 제작을 주로 담당하고 있습니다. 기업의 인지도 향상과 포지셔닝을 위한 PR도 하고, 외부에서 스마일샤크가 어떻게 비춰질지 고민하며 고객과의 인터뷰를 통해 사례집을 만들기도 합니다. 추가적으로 신규 고객과의 접점과 기존 고객 케어의 측면에서 오퍼링 제작과 세미나·네트워킹 행사를 기획하고 운영하는 등 다방면에서 여러 마케팅 활동을 하고 있습니다.
스마일샤크 브랜드 가이드
Q. 업무와 관련해서 가장 기억에 남는 성취의 순간은 무엇인가요?
업무와 관련해서 가장 기억에 남는 성취의 순간은 최근 진행했던 클라우드 보안 세미나입니다. 코로나19 이후 뜨거운 감자로 떠오른 클라우드 보안에 대한 세미나라 그런지 많은 분이 신청해 주셨고, 신청자 대부분이 참석하는 높은 참석률을 보여준 행사였습니다. 또한, 세미나 이후 진행한 만족도 조사에서 CSAT 4.57이라는 점수와 함께 세미나에 만족하셨다는 피드백을 남겨주셨어요.
이번 세미나를 진행하면서 행사 기획과 운영에 대해 많은 점을 배워 한층 성장할 수 있었습니다. 마케터로써의 개인적 역량도 많이 키울 수 있었고, 고객을 대상으로 하는 행사에 대한 이해도도 높일 수 있었던 행사였습니다.
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Q 업무에서 좋은 퍼포먼스를 내기 위해서는 어떤 역량과 자질이 필요하다고 생각하시나요?
가장 필요한 역량은 커뮤니케이션 능력이라고 생각합니다. 브랜드팀의 특성상 회사 내 타 부서와 협업을 많이 진행하게 됩니다. 협업을 할 때 전반적인 기획이나 키를 브랜드 팀에서 가져가게 된다면, 세부 단계를 나누고 각각의 업무를 분배하여 최고의 결과물을 내기 위한 목표를 세우게 됩니다. 개별 목표와 R&R을 관리하고 모든 업무가 원활하게 진행되도록 조율하는 것도 브랜드 마케터의 역할입니다.
그뿐만 아니라 외부적으로 고객 및 협력사와 커뮤니케이션이 필요한 상황도 종종 발생합니다. 마케팅은 사람을 설득하고 그 사람의 마음을 얻는 일이라고 할 수 있는데요, 따라서 우리의 보이스를 고객이 원하는 말로써 전달하는 능력도 필요하다고 할 수 있습니다.
Q 특별히 자랑하고 싶은 스마일샤크만의 베네핏 혹은 문화.
스마일샤크는 업무의 오너십을 개인에게 주고 서로의 의견을 존중해 주는 문화가 있습니다. 하고 싶은 업무가 있고 그 업무를 해야 하는 이유가 명확하다면, 그와 관련된 책임과 권한을 갖고 업무를 진행할 수 있습니다.
제가 입사하자마자 진행한 스마일샤크 블로그 콘텐츠 제작이 그 좋은 예시라고 할 수 있는데요, 스마일샤크의 오리지널 콘텐츠가 부족하다는 판단하에 진행한 업무입니다. 블로그를 통해 많은 사람이 유입되는 것이 중요하다고 생각했습니다. 물론 블로그 콘텐츠가 바로 매출로 이어지는 것이 아니지만, 콘텐츠가 쌓이고 노출이 되다 보면 스마일샤크를 널리 알리고, 사람들이 쉽게 인지할 수 있게 되어 추후에 AWS 도입이나 MSP 파트너사 선택 시에 고려 대상이 될 수 있다고 생각했기 때문입니다.
블로그 활성화 이후 홈페이지 평균 방문율이 동 기간 대비 약 15배 상승하였고, 상담 신청 문의 경로에도 구글 검색을 통해 알게 되었다는 고객들이 발생하고 있습니다.
Q 업무 외적으로 기억에 남는 일이 있으시다면 소개해 주세요!
업무 외적으로는 주니어 워크숍과 Shark English Club이 가장 기억에 남습니다.
주니어끼리 친목을 다지기 위해 주니어 워크숍을 다녀왔는데요, 회사에서 지원해 주셔서 맛있는 음식도 먹고 재미있는 게임을 통해 상품을 시상하기도 했습니다.
매주 목요일 아침에 열리는 Shark English Club은 부담을 갖지 않고 참여할 수 있는 영어 스피킹 클럽으로 영어를 입 밖으로 내뱉는데 두려움을 없애주는 데 큰 역할을 하고 있습니다.
스마일샤크와 한 컷
SmileShark English Club의 모닝 핏짜 (오전 8:40)
Q 마지막으로, 어떤 분에게 스마일샤크를 추천하시겠어요?
주체적으로 역량을 펼칠 수 있는 분이야말로 스마일샤크에서 찾고 있는 ‘샼샼한 사람’ 아닐까요? 능동적으로 일하시는 분, 혼자 일하기보다 협업 할 줄 아는 분이 오시면 스마일샤크와 함께 성장하실 수 있을 것이라 생각합니다.
2023 인하대학교 SW NET-Zero 공동 해커톤 사전 교육 중
인사담당자,
hr@smileshark.kr
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